Términos del servicio

1. Información general de la empresa

Este sitio web es operado por Palinda.

Empresa: Palinda
Dirección: Regina-Jonas-Str. 5, 10999 Berlin, Alemania
Correo electrónico: info@palinda.de
Teléfono: +4917666339863
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00

Palinda es una empresa establecida en Alemania que vende y envía productos a clientes en España y otros países de la Unión Europea.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web palinda.de y la compra de productos a través del mismo.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta estas condiciones.

3. Productos y pedidos

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web se describen de forma clara y veraz.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:

  • errores evidentes en precios o descripciones,

  • indisponibilidad del producto,

  • sospecha de uso fraudulento o transacciones no autorizadas.

En caso de cancelación, cualquier importe pagado será reembolsado íntegramente.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables.

El pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. El cargo se efectuará en el momento de confirmar el pedido.

5. Envíos

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

La información detallada sobre plazos, costes y condiciones de envío se encuentra disponible en nuestra Política de Envíos, accesible desde el sitio web.

6. Devoluciones y reembolsos

Los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos.

No se aplican gastos de reposición ni cargos administrativos adicionales.

Las condiciones completas, el procedimiento de devolución y los plazos de reembolso se describen en la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web.

Estas condiciones no afectan a los derechos legales de los consumidores conforme a la normativa vigente de la Unión Europea.

7. Derecho de desistimiento (UE)

De conformidad con la legislación de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro del plazo legal sin necesidad de justificación.

Los detalles completos se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o información general, puede contactarnos a través de:

  • correo electrónico,

  • teléfono,

  • o nuestro servicio de chat en vivo.

9. Responsabilidad

Palinda no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web o por causas ajenas a nuestro control razonable.

Nada en estas condiciones limita o excluye los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos) son propiedad de Palinda o se utilizan con autorización, y no pueden ser utilizados sin consentimiento previo.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de Alemania, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de la Unión Europea aplicables a los consumidores residentes en otros Estados miembros.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

13. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre estas condiciones, puede contactarnos en:

Teléfono: +4917666339863
Correo electrónico: info@palinda.de