Política de envío

Esta política de envío se aplica a pedidos con dirección de entrega en España.

1. Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones dentro de España.

2. Dirección de entrega

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.

3. Tiempo de procesamiento

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables.

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

  • La hora límite para el procesamiento del pedido es a las 12:00 (GMT+01:00, Berlín).

4. Tiempo de entrega estimado

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 7 a 9 días laborables.

El tiempo total estimado de entrega se calcula como la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control.

El plazo total estimado de entrega, incluyendo el tiempo de procesamiento y transporte, es de 8 a 11 días laborables.

5. Costes de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados desde España.

No se requiere un importe mínimo de compra.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del transportista.

Para cualquier consulta sobre el estado del envío, puede contactarnos en:

7. Entregas fallidas

Si una entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia en el momento de la entrega), y el paquete es devuelto a Palinda, los costes de envío generados por la devolución podrán deducirse del importe a reembolsar, siempre que la causa sea imputable al cliente.

8. Cambios de dirección

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega.

Si necesita realizar un cambio antes del envío, contacte con nosotros lo antes posible tras realizar el pedido.

9. Incidencias en la entrega

Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el paquete.
En caso de detectar daños visibles, se recomienda rechazar la entrega o indicar la incidencia al transportista y contactar con nosotros de inmediato.

10. Cancelación del pedido

  • Si el pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarse y se reembolsará el importe íntegro.

  • Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Días festivos

No se realizan envíos ni entregas en días festivos.
Los envíos se reanudarán el siguiente día laborable.

12. Contacto

Palinda

Dirección: Regina-Jonas-Str. 5, 10999 Berlin, Alemania
Teléfono: +4917666339863
Correo electrónico: info@palinda.de

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00